SIA Premium Medical заключила договор на реализацию проекта “XCally Motion Kontaktu centrs – kontaktu centra platformas ar mākslīgo intelektu un digitālo interaktīvo komunikācijas rīku izmēģinājums”.
Проект реализуется при поддержке Eiropas Digitālās inovācijas centrs (EDIC) в рамках проекта “EDIC: atbalsts digitalizācijai un mākslīgā intelekta attīstībai Latvijā” (Nr. 2.2.1.1.i.0/1/23/I/CFLA/001).
Цель проекта — протестировать и оценить, насколько решение соответствует потребностям компании, а также повысить эффективность работы контактного центра за счёт внедрения решений на основе искусственного интеллекта и централизованного управления коммуникациями. В рамках проекта будет протестирована платформа контактного центра с интегрированной функциональностью ИИ, что позволит оптимизировать нагрузку операторов, повысить качество обслуживания клиентов и обеспечить детальную аналитику.
Проект финансируется за счёт средств фонда Eiropas Savienības Atveseļošanas fonds.