SIA Premium Medical ir noslēgusi līgumu par projekta “XCally Motion Kontaktu centrs – kontaktu centra platformas ar mākslīgo intelektu un digitālo interaktīvo komunikācijas rīku izmēģinājums” īstenošanu.
Projekts tiek īstenots Eiropas Digitālās inovācijas centra (EDIC) atbalsta ietvaros projekta “EDIC: atbalsts digitalizācijai un mākslīgā intelekta attīstībai Latvijā” (Nr. 2.2.1.1.i.0/1/23/I/CFLA/001) ietvaros.
Risinājuma izmēģinājuma mērķis ir izmēģināt un izvērtēt tā piemērotību uzņēmuma vajadzībām, vienlaikus uzlabojot zvanu centra darbības efektivitāti, ieviešot mākslīgā intelekta risinājumus klientu apkalpošanā un nodrošinot modernu, centralizētu komunikācijas pārvaldību. Risinājuma izmēģinājuma laikā tiks testēta kontaktu centra platforma ar integrētu MI funkcionalitāti, kas ļaus optimizēt operatoru noslodzi, uzlabot klientu apkalpošanas kvalitāti un nodrošināt detalizētu datu analītiku.
Projekts tiek finansēts no Eiropas Savienības Atveseļošanas fonda līdzekļiem.